【重要】注文確認メールが届かないお客様へ

日頃よりBONAVENTURAをご愛顧いただきありがとうございます。

キャリアメール(docomo/au/softbank)をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様よりBONAVENTURAからのメールを確認できないとのご連絡をいただく事がございます。

その際、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

■キャリアメール(docomo/au/softbank)をお使いのお客様
・迷惑メールフィルターによりはじかれている
迷惑メールフィルターをご利用されている場合は、「mybonaventura.jp」と「ms.bonaventura.shop」「mybonaventura.com」ドメインのメール受信許可設定をお願いいたします。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

■フリーメールアドレスをお使いのお客様
・迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフィルターにより当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。 一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

※Gmailの場合は、「プロモーション」等に自動振り分けされている可能性がございます。
あわせてご確認いただきますようお願いいたします。

・メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。

メールアドレス：support@mybonaventura.com

・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除を行わないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスの許容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

何卒よろしくお願いいたします。